Términos y Condiciones
Política de Términos y Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de cursos y otros productos formativos por parte de consumidores desde el 01/07/2022.
1. INTRODUCCIÓN
Las condiciones generales de contratación descritas a continuación (en adelante, Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todas las personas matriculadas (en adelante, alumnos o clientes) en CURSIVA SERVICIOS DE FORMACIÓN S.L. y propietaria del portal https://cursiva.info/ y https://campus.cursiva.net/; con domicilio social en URB. PARAÍSO DE LA BAHÍA, 18 DE CASARES (29690, MÁLAGA) e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga con fecha 23 de marzo de 2018, en el tomo 5713, folio 08, inscripción 1 con hoja MA-144337.
Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas sobre cursos y otros productos de formación. Estas Condiciones Generales son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Cursiva puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus Condiciones Generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página web https://cursiva.info/ (denominada en adelante “Portal”). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada contratación en la página web y las diferentes Redes Sociales de la entidad se rige por las Condiciones Generales aplicables en la fecha en la que tuvo lugar la contratación.
La contratación de cualquiera de los cursos ofertados conlleva la aceptación de las presentes Condiciones Generales y por tanto que el Usuario:
- Ha leído y comprende lo expuesto en las mismas.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales.
2. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen especialmente por lo dispuesto en la siguiente legislación:
–Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
– Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
– Reglamento Europeo de Protección de Datos, (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016.
– Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
– Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de todos los manuales de los cursos y documentos de formación, imágenes, textos y datos, son propiedad de CURSIVA SERVICIOS DE FORMACIÓN S.L.. Corresponde a Cursiva el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y en especial los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Todo este material está protegido por la legislación de la propiedad intelectual y su uso indebido podría derivar en sanciones, incluso penales.
Todos los contenidos con el símbolo © y la referencia “Copyright CURSIVA SERVICIOS DE FORMACIÓN S.L. Todos los derechos reservados” son propiedad de Cursiva siendo necesario el consentimiento expreso y necesariamente por escrito de éste para su utilización y divulgación, ya sea parcial o total de los referidos contenidos. Cursiva se reserva los derechos de autor de la información presentada en cualquiera de sus medios, salvo que se haya indicado expresamente lo contrario. Puede solicitar autorización para reproducir el material de CURSIVA SERVICIOS DE FORMACIÓN S.L. en esta dirección de correo electrónico: informacion@cursiva.info
4. CONTRATACIÓN DE UN PROGRAMA FORMATIVO
En el caso de que la contratación del programa formativo se lleve a cabo, el Usuario para acceder a los servicios ofertados, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales y de facturación que le serán requeridos.
De conformidad con lo dispuesto en el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
a.- El cliente se inscribirá a través del boletín de inscripción habilitado, completando todos los datos que se le solicitan.
b.- El cliente recibirá un correo electrónico automático con los detalles de la contratación (compra) realizada.
Se pondrá a disposición de los alumnos los recursos técnicos y humanos necesarios para el desarrollo del curso contratado, así como la corrección de los datos personales si fuera necesario. Toda la documentación y contenidos de Cursiva se realizarán en español y en los idiomas que expresamente se indiquen.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS CURSOS
Cursiva presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los cursos y productos formativos ofertados mediante descripciones detalladas de sus características. El Usuario puede solicitar información sobre los cursos en el número de teléfono 623 188 371 o en la dirección de correo electrónico informacion@cursiva.info
6. PRECIOS
Los precios de venta indicados en la web https://cursiva.info/ y promociones indicadas en los diferentes canales de comunicación se muestran en euros.
Cursiva se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web o en la promoción en el momento de la contratación de su curso y producto formativo.
Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), la contratación del curso será anulada incluso en caso de validación inicial, poniendo este hecho en conocimiento del Usuario.
7. MODALIDADES DE PAGO
Los pagos se realizarán mediante tarjeta o bizum utilizando para ello los medios habilitados en la pagina de finalización de compra.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO: CANCELACIÓN DE PEDIDOS, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.
El Usuario dispone de catorce (14) días naturales para desistir de un curso o producto formativo con el que no esté satisfecho. El plazo mencionado anteriormente se aplica a partir de la fecha de contratación de cada curso, que será la fecha de pago del mismo. El desistimiento deberá llevarse a cabo por escrito firmado y enviado a la dirección de correo electrónico legal@cursiva.info.
Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Cursiva no realizará devolución alguna cuando el Usuario haya accedido a la plataforma de formación, haciendo uso de sus datos de acceso, momento a partir del cual tiene acceso al contenido digital, perdiendo así el su derecho de desistimiento. (Artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre)
La baja por parte del alumno una vez cumplido el abono de las cuotas mínimas obligatorias, en aquellos programas que así lo permitan, y una vez cumplido el plazo reglamentario para ejercer su derecho de desistimiento, no supondrá el reintegro del importe de las cuotas abonadas anteriormente.
En caso de reembolso:
– Si el Usuario desiste del curso en los catorce días a partir de la fecha de la celebración del contrato, Cursiva le reembolsará mediante el mismo método usado por aquel para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Cursiva le reembolsará mediante transferencia bancaria. Cursiva hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve.
– Quedan excluidos de este reembolso aquellos casos en los que, habiéndose celebrado la convocatoria del programa formativo, no hubiera sido llevada a término por el Usuario por motivos ajenos al Centro.
9. LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
Cursiva no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Usuario o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Cursiva no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Cursiva no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los cursos y productos formativos vendidos en el Portal.
Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, CURSIVA SERVICIOS DE FORMACIÓN S.L. no es responsable subsidiario de cualquier queja relacionada con una actividad profesional inadecuada ejecutada por alguno de los Usuarios.
10. POLÍTICA SOBRE OPINIONES DE LOS USUARIOS
Todas las opiniones y comentarios redactados y vertidos por los Usuarios del Portal son controladas por el equipo de Cursiva. Si tales opiniones infringieran la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…) Cursiva se reserva el derecho a rechazar dichas opiniones y comentarios, así como a su puesta en conocimiento de las autoridades competentes.
11. NORMAS REFERIDAS AL PROYECTO DOCENTE
11.1. Los clientes que accedan a los servicios ofertados por Cursiva dentro de la plataforma y servicios digitales seguirán en todo momento las instrucciones generales y particulares que se han facilitado tanto en los manuales y guías o por parte de los tutores o empleados de la empresa. En caso de no atender estas indicaciones los responsables de la empresa analizarán y valorarán las acciones a desarrollar para garantizar el cumplimiento de dichas instrucciones.
11.2. El Equipo Directivo, el Equipo de Tutores y Docentes y el Equipo de Administración de Cursiva serán los encargados de tomar las medidas oportunas para garantizar el buen desarrollo de los servicios y productos ofertados.
11.3. Toda la información relativa al desarrollo del curso se encontrará a disposición del alumno en la plataforma formativa, por lo que será responsabilidad del alumno estar al corriente de esta información.
12. LA OFERTA FORMATIVA DE CURSIVA SERVICIOS DE FORMACIÓN S.L.
12.1. Cursiva dispone de un Catálogo de cursos y acciones formativas que está expuesto en la página web de la entidad https://cursiva.info/. Por tanto, la empresa no reconocerá ningún curso o acción formativa que no esté recogido y publicado expresamente en este Catálogo.
12.2 Cursiva. podrá ofertar, en condiciones de promoción, cursos o acciones formativas para nuestros clientes que no estén recogidos en el Catálogo de Formación. Estas propuestas pueden ser con carácter particular o general a nuestros clientes para que puedan cursar o seguir cursando sus estudios.
12.3. Cada programa formativo contratado tiene una fecha de inicio y fin establecida, por lo que es necesario realizar y aprobar todas las actividades propuestas dentro del plazo. El servicio se prestará de manera ininterrumpida entre ambas fechas sin que se puedan realizar prórrogas del mismo. Si llegada la fecha final no se hubiesen realizado, el curso o programa formativo tendrá una calificación de no superado.
12.4. Las formaciones se componen de una serie de documentos que pueden ser descargados durante el periodo formativo. Una vez finalizado no es posible la descarga de los mismos.
12.5. La empresa exige, de manera general, un período de tiempo mínimo de 30 días por curso para la correcta realización de la formación. A excepción de ciertos programas formativos que disponen de un periodo mínimo mayor, el cual es informado en la contratación y plataforma.
12.6. El número de horas que se certificará en cada diploma corresponderá con el número de horas que figure en el Catálogo de cada curso o acción formativa.
12.7. Los diplomas que expide Cursiva con respecto a los cursos de su Catálogo son títulos propios, emitidos por nuestra empresa.
12.8. La tutorización se realiza a través de un Foro o Servicio de tutoría en función del programa formativo.
12.9. Una vez finalizado el programa formativo en el que se matricula un alumno, se expedirá un Diploma acreditativo en formato electrónico. Siempre y cuando haya superado con éxito todas las pruebas evaluativas, se haya cumplido el tiempo mínimo de realización y se haya abonado la matrícula al completo.